POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: septiembre de 2026

La presente Política de Cookies explica qué son las cookies y tecnologías similares, cómo pueden utilizarse en el sitio web de Wetravelu y qué opciones tienen los usuarios para administrar sus preferencias.

Wetravelu utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento técnico del sitio, analizar su utilización, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda y exista la autorización necesaria, medir el desempeño de nuestras actividades publicitarias.

Esta Política de Cookies complementa nuestro Aviso de Privacidad y forma parte de la información que Wetravelu proporciona a los usuarios sobre el tratamiento de datos personales.

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo del usuario cuando este visita una página.

Las cookies pueden permitir que un sitio:

  • Mantenga determinadas funciones técnicas.
  • Recuerde determinadas preferencias.
  • Reconozca determinadas configuraciones del navegador.
  • Analice cómo se utiliza el sitio.
  • Mida determinadas interacciones.
  • Obtenga información estadística sobre el funcionamiento de las páginas.
  • Mida el desempeño de determinadas actividades publicitarias.

Además de las cookies, pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías de medición integradas en páginas web.

El hecho de que una tecnología recopile información técnica no significa necesariamente que permita identificar directamente al usuario. El tipo de información recopilada depende de la tecnología utilizada, su configuración y la finalidad para la que se implemente.

2. ¿QUIÉN UTILIZA LAS COOKIES?

Las cookies pueden ser utilizadas por Wetravelu y, cuando corresponda, por determinados proveedores tecnológicos que prestan servicios relacionados con el funcionamiento, análisis, medición o publicidad del sitio.

Wetravelu es una agencia de viajes independiente especializada en hospedaje.

Para conocer cómo tratamos los datos personales obtenidos mediante nuestro sitio web y otros canales de atención, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

3. TIPOS DE COOKIES QUE PUEDEN UTILIZARSE

Las cookies utilizadas en el sitio pueden clasificarse según su finalidad.

3.1. Cookies estrictamente necesarias

Son aquellas necesarias para determinadas funciones técnicas del sitio web.

Pueden utilizarse, por ejemplo, para:

  • Mantener funciones esenciales de navegación.
  • Garantizar determinadas funciones de seguridad.
  • Recordar configuraciones técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.
  • Gestionar determinados elementos relacionados con el consentimiento.

Estas cookies son diferentes de las utilizadas exclusivamente para publicidad o análisis.

Cuando una cookie sea estrictamente necesaria para proporcionar una función solicitada por el usuario, su desactivación puede impedir que dicha función opere correctamente.

3.2. Cookies de funcionalidad

Estas cookies pueden utilizarse para recordar determinadas preferencias o configuraciones del usuario y facilitar una experiencia de navegación más adecuada.

Dependiendo de la configuración del sitio, pueden estar relacionadas con:

  • Preferencias de idioma.
  • Configuraciones de visualización.
  • Preferencias de navegación.
  • Determinadas opciones seleccionadas por el usuario.

Cuando estas cookies no sean estrictamente necesarias para proporcionar una función solicitada, podrán estar sujetas a las preferencias de consentimiento configuradas en el sitio.

3.3. Cookies de análisis y medición

Estas tecnologías permiten comprender cómo los visitantes utilizan el sitio.

Pueden recopilar información como:

  • Páginas visitadas.
  • Interacciones con elementos del sitio.
  • Duración aproximada de determinadas visitas.
  • Información técnica del dispositivo y navegador.
  • Fuente de llegada al sitio.
  • Eventos relacionados con la navegación.

Esta información puede utilizarse para:

  • Analizar el funcionamiento del sitio.
  • Detectar problemas de navegación.
  • Evaluar el rendimiento de las páginas.
  • Comprender patrones generales de utilización.
  • Mejorar contenidos y experiencia de usuario.

Cuando corresponda, estas tecnologías se activarán de acuerdo con las preferencias de consentimiento seleccionadas por el usuario.

3.4. Cookies de publicidad y medición publicitaria

Estas tecnologías pueden utilizarse para medir determinadas interacciones relacionadas con nuestras campañas publicitarias y, cuando corresponda, para funciones relacionadas con publicidad personalizada.

Pueden permitir medir, entre otras cosas:

  • Interacciones procedentes de campañas publicitarias.
  • Rendimiento de determinados anuncios.
  • Visitas o acciones posteriores a una interacción publicitaria.
  • Efectividad de nuestras campañas.

Cuando una tecnología publicitaria requiera consentimiento, su funcionamiento se ajustará a la elección realizada por el usuario.

4. SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS

Wetravelu puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros para determinadas funciones de análisis, medición, publicidad, seguridad y administración del sitio.

Entre las herramientas que pueden utilizarse se encuentran:

Google Analytics

Puede utilizarse para analizar la utilización del sitio, obtener estadísticas y comprender determinadas interacciones de los visitantes.

Google Ads

Puede utilizarse para medir el rendimiento de campañas publicitarias y determinadas interacciones posteriores a los anuncios.

Google Tag Manager

Puede utilizarse para administrar determinadas etiquetas y herramientas implementadas en el sitio.

Google Tag Manager es principalmente una herramienta de administración de etiquetas; el tratamiento de información dependerá de las etiquetas y servicios que se implementen mediante él.

Hotjar

Puede utilizarse para comprender patrones generales de interacción con determinadas páginas, mediante herramientas de análisis de experiencia de usuario, como mapas de calor y registros de determinadas interacciones, cuando dichas funciones estén habilitadas.

Las herramientas y configuraciones efectivamente utilizadas por Wetravelu pueden cambiar con el tiempo.

La información recopilada por terceros estará sujeta también a las condiciones y políticas de privacidad aplicables de dichos proveedores.

5. FINALIDADES DEL USO DE COOKIES

Las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Mantener el funcionamiento técnico del sitio.
  • Proporcionar determinadas funciones solicitadas por el usuario.
  • Recordar determinadas preferencias.
  • Proteger el sitio y prevenir actividades fraudulentas.
  • Analizar el funcionamiento de las páginas.
  • Comprender patrones generales de navegación.
  • Mejorar contenidos y experiencia de usuario.
  • Medir interacciones con campañas publicitarias.
  • Evaluar el rendimiento de nuestras actividades de marketing.
  • Obtener estadísticas que permitan mejorar nuestros servicios.

Las finalidades concretas dependerán de las tecnologías que se encuentren activas en el sitio en cada momento.

6. CONSENTIMIENTO Y PREFERENCIAS DEL USUARIO

Cuando determinadas cookies o tecnologías requieran consentimiento, Wetravelu podrá solicitar al usuario que seleccione sus preferencias mediante un banner, panel o mecanismo de gestión de consentimiento.

El usuario podrá, cuando el mecanismo de consentimiento lo permita:

  • Aceptar determinadas categorías de cookies.
  • Rechazar cookies que no sean estrictamente necesarias.
  • Configurar sus preferencias.
  • Modificar posteriormente su elección.

Las cookies estrictamente necesarias para proporcionar determinadas funciones del sitio pueden continuar activas aunque el usuario rechace otras categorías.

Cuando se utilicen herramientas de Google compatibles con el Modo de Consentimiento, sus etiquetas podrán ajustar su comportamiento de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario. Google señala que el Modo de Consentimiento permite comunicar a sus etiquetas el estado de consentimiento para cookies de publicidad y análisis, entre otros parámetros.

7. ¿QUÉ SUCEDE SI EL USUARIO RECHAZA LAS COOKIES?

El rechazo de determinadas categorías de cookies no necesariamente impide utilizar el sitio web.

Sin embargo, algunas funciones no esenciales pueden verse limitadas o funcionar de manera diferente.

Por ejemplo, si el usuario rechaza determinadas tecnologías de análisis o publicidad:

  • Algunas interacciones pueden no registrarse para fines estadísticos.
  • Las campañas publicitarias pueden tener una medición menos completa.
  • Algunas funciones relacionadas con personalización o publicidad pueden no estar disponibles.

Las funciones esenciales del sitio podrán continuar utilizando las tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento.

8. ADMINISTRACIÓN DE COOKIES DESDE EL NAVEGADOR

Además de las opciones proporcionadas mediante nuestro mecanismo de consentimiento, el usuario puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

Los navegadores modernos permiten, dependiendo de sus características:

  • Consultar cookies almacenadas.
  • Eliminar cookies.
  • Bloquear determinadas cookies.
  • Bloquear cookies de terceros.
  • Configurar avisos antes de aceptar determinadas cookies.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.

9. COOKIES DE TERCEROS

Algunos servicios integrados en nuestro sitio pueden establecer cookies o utilizar tecnologías similares desde dominios operados por terceros.

Estos terceros pueden incluir proveedores de análisis, medición, publicidad, seguridad u otros servicios tecnológicos utilizados por Wetravelu.

El uso que dichos terceros hagan de la información recopilada puede estar sujeto a sus propias políticas y condiciones.

Wetravelu no controla todas las tecnologías que un tercero pueda utilizar fuera de nuestro sitio.

Por ello, recomendamos consultar las políticas de privacidad y documentación de los proveedores correspondientes cuando el usuario desee obtener información adicional sobre sus prácticas.

10. RELACIÓN CON NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

La información obtenida mediante cookies y tecnologías similares puede constituir datos personales dependiendo de las circunstancias y de la información disponible.

Cuando corresponda, dicho tratamiento se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

El Aviso de Privacidad explica con mayor detalle:

  • Qué datos personales podemos recopilar.
  • Las finalidades del tratamiento.
  • Las comunicaciones o transferencias que pueden realizarse.
  • Los derechos que corresponden a los titulares.
  • Los mecanismos para ejercer derechos ARCO.
  • Las opciones para limitar determinados usos de los datos.

La presente Política de Cookies debe interpretarse conjuntamente con dicho Aviso de Privacidad.

11. CAMBIOS EN LAS COOKIES UTILIZADAS

Las tecnologías utilizadas en un sitio web pueden cambiar debido a actualizaciones técnicas, modificaciones de servicios, nuevas herramientas, cambios en campañas publicitarias o necesidades operativas.

Por esta razón, Wetravelu podrá modificar las categorías, proveedores o tecnologías utilizadas cuando resulte necesario.

Cuando existan cambios relevantes en las prácticas de tratamiento o consentimiento, Wetravelu actualizará la información correspondiente y, cuando resulte necesario, solicitará nuevamente las preferencias del usuario.

12. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Wetravelu podrá actualizar esta Política de Cookies cuando resulte necesario por razones:

  • Legales.
  • Técnicas.
  • Operativas.
  • Comerciales.
  • De seguridad.
  • Relacionadas con cambios en las herramientas utilizadas.

La versión vigente será la publicada en:

www.wetravelu.com

La fecha de última actualización aparecerá al inicio de esta política.

13. CONTACTO

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Cookies, el uso de tecnologías de seguimiento o el tratamiento de información mediante nuestro sitio web, puede comunicarse con:

Wetravelu Travel Services S.A. de C.V.

Correo electrónico:
contacto@wetravelu.com

Sitio web:
www.wetravelu.com

Domicilio:
IOS OFFICES Corporativo Malecón Américas. Av. Bonampak, Sm. 6, Mz. 1, Lot. 1 PISO 5, Supermanzana 7, 77500 Cancún, Quintana Roo, México

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