POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Junio 2026
En Wetravelu respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, atención telefónica y demás canales de comunicación autorizados.
Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Wetravelu es una agencia de viajes especializada en hospedaje que brinda atención personalizada a personas interesadas en cotizar y gestionar reservaciones en destinos turísticos de México.
Responsable:
Wetravelu Travel Services S.A. de C.V.
Sitio web:
www.wetravelu.com
Correo electrónico:
contacto@wetravelu.com
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario a través de formularios, llamadas telefónicas, correo electrónico o cualquier otro canal autorizado.
La información puede incluir:
- Nombre completo.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Destino de interés.
- Fechas de hospedaje.
- Preferencias de alojamiento.
- Información relacionada con solicitudes de hospedaje o reservación.
- Información proporcionada voluntariamente durante la atención telefónica.
También podemos recopilar información técnica relacionada con el uso del sitio web, incluyendo:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
3. FINALIDAD DEL USO DE LA INFORMACIÓN
La información recopilada puede utilizarse para:
- Atender solicitudes realizadas por los usuarios.
- Proporcionar información relacionada con hospedaje y destinos turísticos.
- Elaborar cotizaciones.
- Gestionar solicitudes de reservación.
- Brindar atención personalizada.
- Dar seguimiento a consultas realizadas por los usuarios.
- Mejorar nuestros servicios y procesos internos.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Proteger la seguridad de nuestros sistemas y usuarios.
4. COMUNICACIONES CON EL USUARIO
Cuando un usuario proporciona sus datos de contacto, Wetravelu podrá comunicarse mediante:
- Llamadas telefónicas.
- Correo electrónico.
- Mensajes relacionados con solicitudes realizadas por el usuario.
- Comunicaciones necesarias para la gestión de cotizaciones o reservaciones.
Estas comunicaciones estarán relacionadas con la atención solicitada por el usuario o con servicios vinculados a dicha solicitud.
5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS
Wetravelu no vende información personal de sus usuarios.
Sin embargo, cuando sea necesario para atender una solicitud relacionada con hospedaje o reservaciones, determinados datos podrán compartirse con proveedores turísticos, hoteles, plataformas de reservación u otros prestadores de servicios relacionados con la gestión solicitada por el usuario.
La información compartida se limitará a aquella necesaria para procesar la solicitud correspondiente.
Asimismo, podremos compartir información cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
6. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender solicitudes de los usuarios, cumplir obligaciones legales o resolver posibles controversias relacionadas con nuestros servicios.
Una vez concluido dicho periodo, la información podrá ser eliminada o anonimizada conforme a nuestros procedimientos internos.
7. DERECHOS DEL USUARIO
Los usuarios podrán solicitar información relacionada con sus datos personales y ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable.
Entre otros, podrán solicitar:
- Acceso a su información personal.
- Corrección o actualización de datos.
- Eliminación de información cuando resulte procedente.
- Limitación del uso de determinados datos.
Las solicitudes podrán enviarse a:
Wetravelu dará seguimiento a dichas solicitudes dentro de plazos razonables y conforme a la legislación aplicable.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Wetravelu implementa medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizativo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, comprender el uso del sitio y optimizar nuestros servicios.
La información relacionada con el uso de cookies se describe de forma más detallada en nuestra Política de Cookies.
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Wetravelu podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por motivos legales, operativos, técnicos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
11. CONTACTO
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico:
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Sitio web:
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